אמנת השירות

ב"אופקים משותפים ביטוח ופיננסים" אנו רואים בשירות ללקוח ערך מרכזי בפעילותנו.
אנו מתחייבים לפעול בשקיפות, באחריות ובכבוד כלפי כל לקוחותינו, תוך הקפדה על מקצועיות, זמינות ונגישות.

​

עקרונות השירות שלנו: 

• יחס אישי ומכבד לכל לקוח, בכל פנייה.

• מקצועיות ועדכניות בעולם הביטוח, הפנסיה והפיננסים.

• שמירה קפדנית על פרטיות וסודיות המידע האישי.

• הסברים ברורים ונטולי "אותיות קטנות".

• זמינות גבוהה ומתן פתרונות במהירות האפשרית.

זמני מענה:

• פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר – תוך 2 ימי עסקים

• פנייה במייל – עד 2 ימי עסקים

• מענה טלפוני – מיידי או תוך יום עסקים אחד (במקרה של חזרה)​

דרכי התקשרות:

• טופס צור קשר באתר: www.ofakim-m.co.il/צור-קשר

• 📧 service@ofakim-m.co.il​

תלונות ושיפור השירות:

נשמח לקבל כל הערה או הצעה לשיפור. כל פנייה נבחנת ברצינות, ואנו שואפים להפיק ממנה לקחים לשיפור השירות.